下意識的,我手心冒出細密的汗珠。
同樣的,否認沒有任何作用。
我能做的,只有點頭哈腰聽他們怎么說。
于是執法員拿出一份文件。
我接過來看了看。
上面是舉報電話的通話錄音,語音轉文字的版本。
很清晰地介紹了上個月第二起**的來龍去脈。
而這次,我好像真的脫不開關系了。
那是二月份中旬。
有位顧客走進我們柜組,表情算不上好看。
當時其他人都去吃午飯了,只有我在值班。
顧客徑直走向我,把一只梅爾品牌的托特包塞進我懷里。
“你自己瞧瞧!”
“上周你賣給我的包,我才背了兩次就脫線了,這就是你們梅爾的品控?”
我仔細打量著面前的女士。
有點眼神,不是我的顧客。
可本著職業責任,我還是仔細檢查了那只包包,發現確實有脫線、甚至掉皮的痕跡。
這不應該是梅爾的品控表現。
我皺了皺眉,先是安撫:“抱歉女士,這種情況我也不希望看到,可是既然發生了,專柜會盡快給您一個滿意的答復。”
“我這就聯系我們組長,問問是誰把這只包賣給您……”可下一秒,我的微笑就被女士打斷。
“這包不是你賣給我的?”
“算了,你們柜員張得都一個樣子,白凈又年輕,我分不清哪個是哪個!
反正,這包今天你退也得退,不退也得退!”
縱然面臨過很多突**況,但當時我還是有點慌亂。
我只能先應下來,帶她先看了別的包包,一邊等郭媛媛回來。
終于,二十分鐘后,她們幾個嘻嘻哈哈回來了。
得知情況后,郭媛媛的臉色立刻變了。
“這點小事,還用得著讓我出面?”
我張了張嘴:“……可這包畢竟不是我賣給徐女士的,相關責任也不該我承擔。”
“顧客**了要退貨,你還是把那天賣包的找出來吧。”
說完,我看向不遠處面面相覷,一臉看好戲的幾人。
只是其中一個,很明顯露出了心虛的表情。
經過查證,這只包的確就是她賣給徐女士的。
到這里,按理說就沒有我的事情了。
可柜員申小米在處理這起**的過程中,犯了錯誤。
她沖徐女士翻了白眼。
徐女士當場翻臉。
鬧得沸沸揚揚,其他柜組的也來圍觀。
關鍵時刻,還是我先安撫了徐女士。
一氣之下,徐女士指名讓我為她服務,讓我帶著她挑一只新包。
當場,她就打電話投訴了申小米。
申小米賠了禮,道了歉。
徐女士也買到了心儀的包,得到了滿意的處理結果。
可她大抵還是氣不過,又打了15投訴了申小米。
然而烏龍的是。
她把我和申小米的名字,搞混了。
精彩片段
浪漫青春《315全柜組清邁度假留我頂包,可她們忘了我是銷冠》,主角分別是郭媛媛喬湘,作者“佚名”創作的,純凈無彈窗版閱讀體驗極佳,劇情簡介如下:35上班那天,整個柜組就到了我一個人。打開群聊,我才得知其他人早在昨晚就飛去了清邁度假。可我明明記得,只有銷冠才有度假名額。與此同時,我心里萌生出幾分不好的預感。直到店長郭媛媛給我發來私信:“喬湘,今天市場管理局的人會到柜組一趟,你犯了錯誤,應該留在那里接受調查。”“態度好一點,別說我沒提醒你哦。”我當場氣血翻涌,我什么時候犯錯誤了?剛想打字辯解,一行穿著制服的工作人員便走進柜組,站在我面前。打頭...