第5章
金手指售后服務中心
現代法制社會,我**要記住每一套規則。你覺得我為什么會禿?”
我識趣地沒有接話。
他看了我一眼,語氣忽然緩和了一些:“新人,給你一個忠告。在這個中心工作,最危險的不是出外勤,不是和客戶面對面溝通,而是——歸檔的時候不要看卷宗內容。”
“為什么?”
“因為你會看到太多人的選擇。他們選錯的,選對的,后悔的,深情的,**的,懦弱的……你看多了,就會開始想,如果是我,我會怎么選?然后你就會發現自己也成了他們中的一員——開始追求一個不存在的‘最優解’。這就是為什么員工守則第一條寫的是‘不要動感情’。”
他低下頭繼續看文件了。
我轉身離開了法務部,手上多了一張他塞給我的名片。名片上印著他的名字——“方正”,職稱是“首席法務官”,下面還有一行小字:“我見過的翻車穿越者比你吃過的鹽還多。”
5 回收部老張
第五天中午吃飯的時候,我在員工食堂遇到了回收部的老張。
老張五十多歲,頭發花白,穿著一件灰色的夾克,看起來就像是任何一個退休返聘的老大爺。他坐在角落里,面前是一碗素面,吃得很慢。
“老張,我能坐這兒嗎?”
他抬頭看了我一眼,點了點頭。
我端著餐盤坐下,聊了幾句有的沒的,然后忍不住問了一個我好奇很久的問題:“回收部到底是做什么的?手冊上說‘回收已損壞或客戶放棄的金手指’,具體怎么操作?”
老張放下筷子,擦了擦嘴,不緊不慢地說:“你想象一下,一個人綁定了系統,用了幾十年,然后他死了——或者更糟糕,他不想用了。那這個系統怎么辦?留在那個世界里會崩潰,回收回來又占用資源。我們的工作就是去拆卸、打包、運回來。”
“拆卸?”
“就是字面意思。”老張從口袋里掏出一個指甲蓋大小的發光晶體,放在桌上,“這是上個月回收的一個‘簽到系統’,報廢了。你猜它怎么壞的?”
我搖頭。
“客戶穿越到一個末世世界,綁定了一個‘每日簽到送物資’的系統。他簽到簽了三年,每天都能拿到食物、水、武器。然后有一天,系統推送了一個限
我識趣地沒有接話。
他看了我一眼,語氣忽然緩和了一些:“新人,給你一個忠告。在這個中心工作,最危險的不是出外勤,不是和客戶面對面溝通,而是——歸檔的時候不要看卷宗內容。”
“為什么?”
“因為你會看到太多人的選擇。他們選錯的,選對的,后悔的,深情的,**的,懦弱的……你看多了,就會開始想,如果是我,我會怎么選?然后你就會發現自己也成了他們中的一員——開始追求一個不存在的‘最優解’。這就是為什么員工守則第一條寫的是‘不要動感情’。”
他低下頭繼續看文件了。
我轉身離開了法務部,手上多了一張他塞給我的名片。名片上印著他的名字——“方正”,職稱是“首席法務官”,下面還有一行小字:“我見過的翻車穿越者比你吃過的鹽還多。”
5 回收部老張
第五天中午吃飯的時候,我在員工食堂遇到了回收部的老張。
老張五十多歲,頭發花白,穿著一件灰色的夾克,看起來就像是任何一個退休返聘的老大爺。他坐在角落里,面前是一碗素面,吃得很慢。
“老張,我能坐這兒嗎?”
他抬頭看了我一眼,點了點頭。
我端著餐盤坐下,聊了幾句有的沒的,然后忍不住問了一個我好奇很久的問題:“回收部到底是做什么的?手冊上說‘回收已損壞或客戶放棄的金手指’,具體怎么操作?”
老張放下筷子,擦了擦嘴,不緊不慢地說:“你想象一下,一個人綁定了系統,用了幾十年,然后他死了——或者更糟糕,他不想用了。那這個系統怎么辦?留在那個世界里會崩潰,回收回來又占用資源。我們的工作就是去拆卸、打包、運回來。”
“拆卸?”
“就是字面意思。”老張從口袋里掏出一個指甲蓋大小的發光晶體,放在桌上,“這是上個月回收的一個‘簽到系統’,報廢了。你猜它怎么壞的?”
我搖頭。
“客戶穿越到一個末世世界,綁定了一個‘每日簽到送物資’的系統。他簽到簽了三年,每天都能拿到食物、水、武器。然后有一天,系統推送了一個限