統(tǒng)消息匣。
在一堆“親，好評返現(xiàn)哦”和“周年慶大促”的推送下面，果然又躺著一封未讀信件，發(fā)送時間是凌晨一點多。
標(biāo)題是：“關(guān)于您訂單（編號：XXX）的重要補寄與升級通知”。
我指尖有些涼，點了進去。
內(nèi)容比上一封詳細(xì)些，但依然語焉不詳：
“尊敬的客戶，鑒于您在**直播間的消費記錄良好，且參與了本次秒殺活動，經(jīng)系統(tǒng)判定與人工復(fù)核，您已被隨機選中為翠色驚喜禮遇客戶。您收到的商品為活動升級禮遇，無需退回，亦無需支付任何額外費用。敬請安心收訖，并期待您的再次光臨。”
“翠色驚喜”？
“升級禮遇”？
我立刻切回**聊天窗口。
“我看完了。但這解釋不通，哪家店會做這種賠本的驚喜？這根本不合理。我要求正常退貨退款，或者換回我實際購買的商品。”
這一次，**“翠翠”回復(fù)得有點慢，字里行間那種程式化的禮貌似乎淡了一些：
“親，這是公司確定的禮遇方案呢。如果您堅持對商品有疑慮，可以攜帶商品及完整包裝，前往我們的線下服務(wù)中心進行鑒定與處理。具體地址**詢店鋪首頁公告。但建議您慎重考慮，此禮遇為單次、單向，一旦選擇線下處理，禮遇資格將自動取消。”
“不是，這和禮遇有什么關(guān)系？我只要我買的東西，或者退錢！”
“很抱歉呢，親。該訂單已觸發(fā)特殊流程，線上無法直接**退款或換貨。請您理解。具體事宜，請以線下服務(wù)中心的答復(fù)為準(zhǔn)哦。”
我還想再說什么，對方的狀態(tài)卻顯示“忙碌”了。
一股無力感混著更強的疑惑涌上來。
我退出APP，回到那個種草社群，猶豫了一下，還是發(fā)了個新帖子，內(nèi)容盡量含糊：
“求助，**遇到遠(yuǎn)超訂單價值的禮物，商家不讓退，只說是什么驚喜，有類似經(jīng)歷的嗎？”
帖子發(fā)出去不到兩分鐘，刷新一下，不見了。
系統(tǒng)提示：“該內(nèi)容違反社區(qū)規(guī)范，已被屏蔽。”
我不信邪，又發(fā)了一條更簡單的：
“XX翡翠店，有人最近買過嗎？”
這次幾乎是秒刪。
同時，我收到了系統(tǒng)警告：“請勿發(fā)布疑似廣告、引流或未