第2章 客戶的“不一樣”要求
霓虹下的鋒芒
第二天早上九點，策劃部的會議室內，氣氛有些緊張。
張濤坐在主位上，手里拿著林辰昨晚修改好的方案，嘴角掛著習慣性的微笑，眼神卻時不時掃向門口。
“客戶怎么還沒來？”
張濤看了看手表，語氣帶著幾分不耐煩，轉頭對李娜說，“你再跟星耀傳媒那邊確認一下，是不是路上堵車了。”
李娜連忙拿出手機，剛要撥號，會議室的門被推開了。
一個穿著黑色西裝套裙的女人走了進來，長發挽成利落的低馬尾，臉上化著精致的淡妝，手里拿著一個黑色文件夾，眼神銳利而平靜。
“抱歉，路上有點堵車，我是星耀傳媒的蘇晚，負責這次的對接。”
蘇晚走到會議桌旁，禮貌地伸出手，“張經理，久等了。”
張濤連忙站起來，握住蘇晚的手，臉上的不耐煩瞬間換成熱情的笑容：“蘇總監，客氣了，我們也剛準備好。
快請坐，李娜，給蘇總監倒杯水。”
蘇晚坐下后，沒有急著看方案，而是從文件夾里拿出一份用戶調研報告，放在桌上：“在看方案之前，我想先跟大家確認一下，這份方案的用戶畫像，是基于什么數據來源做的？”
張濤愣了一下，他昨天只粗略看了方案的創意部分，根本沒注意用戶畫像的數據來源，只能轉頭看向李娜：“李娜，你跟蘇總監說一下。”
李娜心里一慌，她根本沒參與用戶畫像的**，只能硬著頭皮說：“是……是我們收集了一些公開數據，再結合行業經驗做的。”
“公開數據？
具體是哪些平臺的數據？
行業經驗的參考標準是什么？”
蘇晚追問，眼神落在李娜臉上，“我們星耀傳媒做推廣，最看重的就是精準度，如果用戶畫像不清晰，后續的活動效果會大打折扣。”
李娜被問得啞口無言，手指緊緊攥著筆，臉色有些發白。
張濤見狀，連忙打圓場：“蘇總監，這部分確實是我們沒考慮周全，不過方案的核心創意還是很有亮點的，比如‘校園快閃+互動打卡’，很符合年輕人的喜好。”
“創意是不錯，但沒有精準的用戶畫像支撐，再好的創意也只是空中樓閣。”
蘇晚翻開方案，指著其中一頁，“這里寫著‘目標用戶為18-25歲大學生’，但沒有細分專業、興趣愛好，也沒有消費能力分析，這樣的定位太模糊了。”
會議室里的氣氛瞬間冷了下來，張濤的笑容有些僵硬，李娜低著頭不敢說話，其他同事也都默不作聲。
就在這時，林辰突然開口：“蘇總監，關于用戶畫像，我這里有一份補充報告，是基于校園論壇、社交平臺的用戶行為數據，還有我們做的200份線下問卷整理出來的，里面細分了專業、興趣和消費能力，或許能幫到您。”
所有人的目光都集中在林辰身上，張濤皺了皺眉，似乎沒想到林辰會突然說話。
蘇晚抬頭看向林辰，眼神里帶著幾分好奇：“哦？
你有補充報告？
能給我看一下嗎？”
林辰起身，從包里拿出打印好的報告，遞到蘇晚面前：“這是我這幾天整理的，里面有具體的數據圖表和分析，您可以看一下。”
蘇晚接過報告，認真地翻看起來，眉頭漸漸舒展。
報告里不僅細分了用戶群體，還標注了不同專業學生的興趣偏好——比如理工科學生更關注科技類互動，文科學生更傾向于文化類打卡，甚至連學生的月均消費額度都做了區間劃分。
“這份報告很詳細，數據也很精準。”
蘇晚看完，抬頭看向林辰，“這些數據是你一個人整理的？”
“嗯，我覺得用戶畫像很重要，所以就多花了點時間。”
林辰有些不好意思地撓了撓頭，“如果有哪里不合適，我再修改。”
“不用修改，這份報告正好能彌補方案的不足。”
蘇晚把報告放在方案旁邊，看向張濤，“張經理，我覺得方案可以基于這份補充報告進行調整，把活動環節和用戶偏好對應起來，這樣效果會更好。
我今天下午還有會，明天上午我們再對接一次，怎么樣？”
張濤連忙點頭：“沒問題，沒問題，我們今天就調整方案，明天一定給您一個滿意的答復。”
蘇晚站起身，收拾好文件夾，又看了林辰一眼，眼神里帶著一絲認可：“林……是林辰吧？
明天對接的時候，希望能再跟你詳細聊聊用戶畫像的細節。”
“好的，蘇總監。”
林辰點頭。
蘇晚離開后，會議室里安靜了幾秒。
張濤看著林辰，臉色有些復雜：“林辰，你整理補充報告怎么不跟我說一聲？”
林辰愣了一下：“我以為您只關心方案的核心創意，而且我也是昨天才整理完，想今天匯報的時候一起說。”
“行了，別說了。”
張濤打斷他，“既然蘇總監要求調整方案，你今天就把方案和補充報告結合起來，重新修改一遍，明天早上交給我。”
“好。”
林辰點頭。
散會后，李娜走到林辰身邊，語氣帶著幾分不滿：“林辰，你剛才為什么要多嘴？
沒看到張經理都快下不來臺了嗎？”
林辰看著她：“我只是想把方案做得更好，客戶的要求沒問題，我們確實應該把用戶畫像做精準。”
“做得好有什么用？
還不是給別人做嫁衣。”
李娜冷笑一聲，“你以為蘇總監夸你幾句，你就能怎么樣了？
在這公司，還是得看張經理的意思。”
林辰沒再說話，回到自己的座位上，打開電腦開始修改方案。
他知道李娜的意思，也知道張濤可能會不高興，但他不后悔——他做這份補充報告，不是為了搶功，而是因為他真的想把方案做好，想讓自己的工作有價值。
中午吃飯的時候，老周坐在林辰對面，笑著說：“行啊，林辰，今天給張經理救場了，還被蘇總監記住了，有進步。”
“我就是做了該做的事。”
林辰扒了一口米飯。
“話是這么說，但在這公司，能被客戶記住，就是機會。”
老周壓低聲音，“蘇總監可不是一般人，星耀傳媒能在一年內做到行業前三，她功不可沒，跟她搞好關系，對你沒壞處。”
林辰抬起頭，想起蘇晚剛才認真看報告的樣子，心里突然有了一絲期待——或許，這個蘇總監，和他之前遇到的客戶不一樣；或許，他的努力，終于有人能看到。
下午，林辰全身心投入到方案修改中，把補充報告里的用戶數據融入到活動環節里，比如在快閃活動中加入科技類互動游戲，針對理工科學生；在打卡點設置文化展板，吸引文科學生。
他還調整了預算分配，把更多資金投入到用戶感興趣的環節，確保每一筆錢都花在刀刃上。
傍晚六點，方案修改完成，林辰把方案發給張濤，又備份了一份。
他看著屏幕上的方案，心里有了一絲底氣——這份方案，不僅有創意，還有精準的數據支撐，他相信，明天對接的時候，一定能得到蘇總監的認可。
而他不知道的是，張濤收到方案后，并沒有自己看，而是首接轉發給了李娜，讓李娜“熟悉一下內容，明天匯報的時候由她主講”。
張濤坐在主位上，手里拿著林辰昨晚修改好的方案，嘴角掛著習慣性的微笑，眼神卻時不時掃向門口。
“客戶怎么還沒來？”
張濤看了看手表，語氣帶著幾分不耐煩，轉頭對李娜說，“你再跟星耀傳媒那邊確認一下，是不是路上堵車了。”
李娜連忙拿出手機，剛要撥號，會議室的門被推開了。
一個穿著黑色西裝套裙的女人走了進來，長發挽成利落的低馬尾，臉上化著精致的淡妝，手里拿著一個黑色文件夾，眼神銳利而平靜。
“抱歉，路上有點堵車，我是星耀傳媒的蘇晚，負責這次的對接。”
蘇晚走到會議桌旁，禮貌地伸出手，“張經理，久等了。”
張濤連忙站起來，握住蘇晚的手，臉上的不耐煩瞬間換成熱情的笑容：“蘇總監，客氣了，我們也剛準備好。
快請坐，李娜，給蘇總監倒杯水。”
蘇晚坐下后，沒有急著看方案，而是從文件夾里拿出一份用戶調研報告，放在桌上：“在看方案之前，我想先跟大家確認一下，這份方案的用戶畫像，是基于什么數據來源做的？”
張濤愣了一下，他昨天只粗略看了方案的創意部分，根本沒注意用戶畫像的數據來源，只能轉頭看向李娜：“李娜，你跟蘇總監說一下。”
李娜心里一慌，她根本沒參與用戶畫像的**，只能硬著頭皮說：“是……是我們收集了一些公開數據，再結合行業經驗做的。”
“公開數據？
具體是哪些平臺的數據？
行業經驗的參考標準是什么？”
蘇晚追問，眼神落在李娜臉上，“我們星耀傳媒做推廣，最看重的就是精準度，如果用戶畫像不清晰，后續的活動效果會大打折扣。”
李娜被問得啞口無言，手指緊緊攥著筆，臉色有些發白。
張濤見狀，連忙打圓場：“蘇總監，這部分確實是我們沒考慮周全，不過方案的核心創意還是很有亮點的，比如‘校園快閃+互動打卡’，很符合年輕人的喜好。”
“創意是不錯，但沒有精準的用戶畫像支撐，再好的創意也只是空中樓閣。”
蘇晚翻開方案，指著其中一頁，“這里寫著‘目標用戶為18-25歲大學生’，但沒有細分專業、興趣愛好，也沒有消費能力分析，這樣的定位太模糊了。”
會議室里的氣氛瞬間冷了下來，張濤的笑容有些僵硬，李娜低著頭不敢說話，其他同事也都默不作聲。
就在這時，林辰突然開口：“蘇總監，關于用戶畫像，我這里有一份補充報告，是基于校園論壇、社交平臺的用戶行為數據，還有我們做的200份線下問卷整理出來的，里面細分了專業、興趣和消費能力，或許能幫到您。”
所有人的目光都集中在林辰身上，張濤皺了皺眉，似乎沒想到林辰會突然說話。
蘇晚抬頭看向林辰，眼神里帶著幾分好奇：“哦？
你有補充報告？
能給我看一下嗎？”
林辰起身，從包里拿出打印好的報告，遞到蘇晚面前：“這是我這幾天整理的，里面有具體的數據圖表和分析，您可以看一下。”
蘇晚接過報告，認真地翻看起來，眉頭漸漸舒展。
報告里不僅細分了用戶群體，還標注了不同專業學生的興趣偏好——比如理工科學生更關注科技類互動，文科學生更傾向于文化類打卡，甚至連學生的月均消費額度都做了區間劃分。
“這份報告很詳細，數據也很精準。”
蘇晚看完，抬頭看向林辰，“這些數據是你一個人整理的？”
“嗯，我覺得用戶畫像很重要，所以就多花了點時間。”
林辰有些不好意思地撓了撓頭，“如果有哪里不合適，我再修改。”
“不用修改，這份報告正好能彌補方案的不足。”
蘇晚把報告放在方案旁邊，看向張濤，“張經理，我覺得方案可以基于這份補充報告進行調整，把活動環節和用戶偏好對應起來，這樣效果會更好。
我今天下午還有會，明天上午我們再對接一次，怎么樣？”
張濤連忙點頭：“沒問題，沒問題，我們今天就調整方案，明天一定給您一個滿意的答復。”
蘇晚站起身，收拾好文件夾，又看了林辰一眼，眼神里帶著一絲認可：“林……是林辰吧？
明天對接的時候，希望能再跟你詳細聊聊用戶畫像的細節。”
“好的，蘇總監。”
林辰點頭。
蘇晚離開后，會議室里安靜了幾秒。
張濤看著林辰，臉色有些復雜：“林辰，你整理補充報告怎么不跟我說一聲？”
林辰愣了一下：“我以為您只關心方案的核心創意，而且我也是昨天才整理完，想今天匯報的時候一起說。”
“行了，別說了。”
張濤打斷他，“既然蘇總監要求調整方案，你今天就把方案和補充報告結合起來，重新修改一遍，明天早上交給我。”
“好。”
林辰點頭。
散會后，李娜走到林辰身邊，語氣帶著幾分不滿：“林辰，你剛才為什么要多嘴？
沒看到張經理都快下不來臺了嗎？”
林辰看著她：“我只是想把方案做得更好，客戶的要求沒問題，我們確實應該把用戶畫像做精準。”
“做得好有什么用？
還不是給別人做嫁衣。”
李娜冷笑一聲，“你以為蘇總監夸你幾句，你就能怎么樣了？
在這公司，還是得看張經理的意思。”
林辰沒再說話，回到自己的座位上，打開電腦開始修改方案。
他知道李娜的意思，也知道張濤可能會不高興，但他不后悔——他做這份補充報告，不是為了搶功，而是因為他真的想把方案做好，想讓自己的工作有價值。
中午吃飯的時候，老周坐在林辰對面，笑著說：“行啊，林辰，今天給張經理救場了，還被蘇總監記住了，有進步。”
“我就是做了該做的事。”
林辰扒了一口米飯。
“話是這么說，但在這公司，能被客戶記住，就是機會。”
老周壓低聲音，“蘇總監可不是一般人，星耀傳媒能在一年內做到行業前三，她功不可沒，跟她搞好關系，對你沒壞處。”
林辰抬起頭，想起蘇晚剛才認真看報告的樣子，心里突然有了一絲期待——或許，這個蘇總監，和他之前遇到的客戶不一樣；或許，他的努力，終于有人能看到。
下午，林辰全身心投入到方案修改中，把補充報告里的用戶數據融入到活動環節里，比如在快閃活動中加入科技類互動游戲，針對理工科學生；在打卡點設置文化展板，吸引文科學生。
他還調整了預算分配，把更多資金投入到用戶感興趣的環節，確保每一筆錢都花在刀刃上。
傍晚六點，方案修改完成，林辰把方案發給張濤，又備份了一份。
他看著屏幕上的方案，心里有了一絲底氣——這份方案，不僅有創意，還有精準的數據支撐，他相信，明天對接的時候，一定能得到蘇總監的認可。
而他不知道的是，張濤收到方案后，并沒有自己看，而是首接轉發給了李娜，讓李娜“熟悉一下內容，明天匯報的時候由她主講”。