第1章 無理取鬧
天天查低保，我的客戶都嚇哭了！
七月的南都市，空氣黏稠得像是化不開的糖漿，悶熱得讓人喘不過氣。
...市社會救助與服務大廳里，老舊空調賣力地嘶吼著，卻依舊壓不住彌漫的人聲和一股復雜的、混合著汗味、劣質香水味和打印墨粉的味道。
林風坐在三號審核窗口后面，感覺自己就像一條被扔在沙灘上的魚，正被這沉悶的現實一點點榨干最后的水分。
他穿著一件洗得有些發白的淺藍色短袖襯衫，胸口別著的工作證都有些卷邊。
額頭上沁出細密的汗珠，他用手指揉了揉隱隱作痛的太陽穴，目光從眼前厚厚的《南都市最低生活保障實施細則》上移開，落在了面前這位唾沫橫飛的大媽身上。
“憑什么不給批？
啊？
你告訴我憑什么！”
大媽約莫六十歲上下，身材敦實，嗓門洪亮，用力拍打著柜臺桌面，震得林風的保溫杯都晃了晃。
她自稱姓王，申報材料上寫著“因腰肌勞損、腿部風濕，幾乎喪失勞動能力”。
“王阿姨，您別激動。”
林風盡量讓自己的聲音保持平和，盡管他的耐心己經像被拉扯到極限的橡皮筋，“根據規定，您提供的這份醫院診斷證明，只寫了‘建議避免重體力勞動’，并沒有明確界定為‘完全或大部分喪失勞動能力’。
而且，您名下的***流水顯示，您兒子上個月給您轉賬了五千元，這己經超過了最低生活保障線……那是我兒子孝敬我的！
跟低保有什么關系？
你們是不是就想**我們這些老百姓？”
王大媽猛地打斷他，聲音又拔高了一個八度，引得旁邊幾個窗口等待的人都好奇地望了過來。
她一只手扶著腰，臉上瞬間堆滿了痛苦的表情，哎喲哎喲地叫喚起來，“我的腰啊……站不住了……你這小伙子，心腸怎么這么硬啊！
一點都不通人情！”
林風看著她那堪比影后的表演，嘴角微微**了一下。
他入職兩年，見過太多這樣的場面。
起初他還會熱血上頭，據理力爭，但換來的往往是無休止的糾纏和投訴。
現在，他更多的是感到一種深深的無力感。
“阿姨，規定就是規定。
人情不能凌駕于**之上。”
林風深吸一口氣，試圖做最后的解釋，“如果您能補充提供由市一級醫院出具的、明確標注勞動能力等級的鑒定報告，或者證明您兒子的贍養費不足以覆蓋您的基本生活……我不聽我不聽！”
王大媽猛地揮手，身體前傾，幾乎要探進窗口里來，手指差點戳到林風的鼻子上，“你們這些坐辦公室的，就知道看幾張破紙！
你知道我們老百姓日子有多難嗎？
啊？
我這么大年紀了，一身病，你們還這樣刁難我！
你的良心讓狗吃了嗎？”
她的聲音尖銳刺耳，帶著一種蠻不講理的理首氣壯。
周圍開始有人指指點點，低聲議論著。
“看把那大媽給氣的……現在這些年輕人，辦事就是死板。”
“聽說現在騙低保的也多，不過看這大媽不像裝的啊……”這些議論聲像針一樣扎在林風的耳朵里。
他感到一股火氣從心底往上冒，卻又被他強行壓了下去。
他不能發火，一旦發火，就徹底輸了。
他想起自己剛入職時的滿腔熱血，想要真正幫助那些需要幫助的人，可現實卻總是一次次地用這種荒唐的方式消磨他的理想。
就在這時，一陣略顯急促的高跟鞋敲擊大理石地面的聲音由遠及近。
“請問……三號窗口是在這里**低保審核業務嗎？”
一個清脆悅耳，帶著一絲詢問意味的女聲響起。
這聲音如同炎夏里的一縷清泉，瞬間吸引了林風和周圍不少人的目光。
林風抬頭望去，眼前不由得一亮。
站在窗口旁的是一位非常年輕的女性，看上去二十三西歲的樣子。
她穿著一身得體的米白色職業套裙，裙擺剛好在膝蓋上方，勾勒出纖細的腰肢和**飽滿的臀部曲線。
上身的小西裝領口微微敞開，露出精致的鎖骨和一小片白皙細膩的肌膚。
她雙腿修長筆首，包裹在透明的肉色**里，腳下是一雙簡約的白色高跟鞋，更襯得身姿挺拔窈窕。
往臉上看，她有一張標準的鵝蛋臉，皮膚白皙水嫩，仿佛能掐出水來。
五官極為精致，一雙杏眼清澈明亮，長長的睫毛像兩把小扇子，忽閃忽閃的。
鼻梁高挺，唇形飽滿，涂著淡淡的粉色唇彩，泛著健康**的光澤。
一頭栗色的長發在腦后挽了一個優雅的發髻，露出光潔的額頭和優美的天鵝頸。
她手里拿著一個筆記本和一支筆，看上去像是個剛畢業的大學生或者記者。
此刻，她那雙漂亮的大眼睛正看著林風，又看了看還在表演的王大媽，眼神中帶著一絲好奇和探究。
王大媽也注意到了這個突然出現的、光彩照人的年輕女孩，她的表演頓了一頓，隨即像是找到了更好的觀眾，聲音更加凄慘起來：“哎呦喂，大家都來看看啊！
評評理啊！
這小伙子是要**我這個老太婆啊！”
年輕女孩的眉頭微微蹙起，目光在林風和王大媽之間流轉。
林風被這突如其來的注視弄得有些尷尬，同時也因為被這樣一個美女看到自己如此狼狽的一面，心底泛起一絲不易察覺的羞惱。
他深吸一口氣，強迫自己忽略掉那個女孩的目光，重新聚焦在王大媽身上。
“王阿姨，請您冷靜一點，這里是辦公場所。”
“我冷靜不了！
你今天不給我個說法，我就不走了！”
王大媽見有人圍觀，更加來勁，竟然伸手過來，一把抓住了林風襯衫的袖子，用力撕扯起來，“你把我的材料還給我！
我不在你這辦了！
我要去告你！”
林風猝不及防，襯衫袖子被扯得變形，紐扣都差點崩開。
他聞到大媽身上傳來的濃重的油煙味和汗味，感到一陣反胃。
他試圖掙脫，卻又怕用力過猛傷到對方，局面一時僵持不下。
“阿姨，您別這樣，有話好好說……”那年輕女孩忍不住開口勸道，聲音溫軟，帶著善意。
但王大媽根本不聽，反而把火力轉向了她：“小姑娘，你給評評理！
我這么大年紀了，要點生活費有錯嗎？
他憑什么卡著我？”
年輕女孩張了張嘴，似乎想說什么，但最終還是把目光投向了林風，眼神里帶著一絲同情，也有一絲詢問，仿佛在說：“你真的這么不近人情嗎？”
這一刻，林風感覺臉上**辣的。
被無理取鬧的大媽糾纏是一回事，被一個如此漂亮的年輕女性用這種眼神看著，又是另一回事。
那種混合著委屈、憤怒、尷尬和一絲男性自尊受挫的情緒，像野草一樣在他心里瘋長。
他猛地用力，抽回了自己的手臂，因為動作突然，王大媽一個趔趄，后退了半步，愣了一下，隨即爆發出更夸張的哭嚎。
“**啦！
工作人員**啦！
沒天理啊！”
林風沒有理會她的叫囂，他整理了一下被扯皺的襯衫，胸口劇烈起伏著。
他看向那個年輕女孩，眼神復雜，最終只是沉聲對王大媽說：“王阿姨，您的申請不符合規定，予以駁回。
如果您有異議，可以按規定申請行政復議。
下一位！”
他的聲音帶著不容置疑的決絕，甚至有一絲他自己都未察覺的冰冷。
王大媽被他這突然強硬起來的態度鎮住了片刻，隨即又開始罵罵咧咧，但見林風己經不再看她，而是開始呼叫下一個號碼，這才悻悻然地收起材料，一邊罵著“沒良心的東西”、“遲早遭報應”，一邊一步三回頭地走了。
那個漂亮的年輕女孩站在原地，看了看林風，又看了看王大媽離開的背影，猶豫了一下，最終還是在本子上記了些什么，然后轉身離開了窗口。
她離開時，高跟鞋敲擊地面的聲音，似乎比來時更輕、更緩，帶著一絲若有所思。
大廳里恢復了暫時的平靜，但那種壓抑和悶熱依舊。
林風癱坐在椅子上，感覺身心俱疲。
他端起保溫杯，喝了一口己經涼透的濃茶，苦澀的味道在口腔里蔓延開，一如他此刻的心情。
他低頭，看著自己被扯得有些松動的襯衫紐扣，還有袖口上沾到的一點不知是眼淚還是唾液的痕跡，一股巨大的窩囊感和憋屈感幾乎要將他淹沒。
他知道，那個漂亮的女孩，大概率是把他當成一個冷漠、刻板、不通人情的基層小官僚了。
“操！”
他在心里狠狠地罵了一句。
窗外，夕陽的余暉透過滿是灰塵的玻璃窗照**來，在他臉上投下明明暗暗的光影。
他握緊了拳頭，指甲深深陷進掌心。
這該死的，無力而又憋屈的一天。
而他卻不知道，命運的轉折點，正伴隨著一枚不起眼的古老耳釘，在堆積如山的檔案深處，靜靜等待著他的發現。
...市社會救助與服務大廳里，老舊空調賣力地嘶吼著，卻依舊壓不住彌漫的人聲和一股復雜的、混合著汗味、劣質香水味和打印墨粉的味道。
林風坐在三號審核窗口后面，感覺自己就像一條被扔在沙灘上的魚，正被這沉悶的現實一點點榨干最后的水分。
他穿著一件洗得有些發白的淺藍色短袖襯衫，胸口別著的工作證都有些卷邊。
額頭上沁出細密的汗珠，他用手指揉了揉隱隱作痛的太陽穴，目光從眼前厚厚的《南都市最低生活保障實施細則》上移開，落在了面前這位唾沫橫飛的大媽身上。
“憑什么不給批？
啊？
你告訴我憑什么！”
大媽約莫六十歲上下，身材敦實，嗓門洪亮，用力拍打著柜臺桌面，震得林風的保溫杯都晃了晃。
她自稱姓王，申報材料上寫著“因腰肌勞損、腿部風濕，幾乎喪失勞動能力”。
“王阿姨，您別激動。”
林風盡量讓自己的聲音保持平和，盡管他的耐心己經像被拉扯到極限的橡皮筋，“根據規定，您提供的這份醫院診斷證明，只寫了‘建議避免重體力勞動’，并沒有明確界定為‘完全或大部分喪失勞動能力’。
而且，您名下的***流水顯示，您兒子上個月給您轉賬了五千元，這己經超過了最低生活保障線……那是我兒子孝敬我的！
跟低保有什么關系？
你們是不是就想**我們這些老百姓？”
王大媽猛地打斷他，聲音又拔高了一個八度，引得旁邊幾個窗口等待的人都好奇地望了過來。
她一只手扶著腰，臉上瞬間堆滿了痛苦的表情，哎喲哎喲地叫喚起來，“我的腰啊……站不住了……你這小伙子，心腸怎么這么硬啊！
一點都不通人情！”
林風看著她那堪比影后的表演，嘴角微微**了一下。
他入職兩年，見過太多這樣的場面。
起初他還會熱血上頭，據理力爭，但換來的往往是無休止的糾纏和投訴。
現在，他更多的是感到一種深深的無力感。
“阿姨，規定就是規定。
人情不能凌駕于**之上。”
林風深吸一口氣，試圖做最后的解釋，“如果您能補充提供由市一級醫院出具的、明確標注勞動能力等級的鑒定報告，或者證明您兒子的贍養費不足以覆蓋您的基本生活……我不聽我不聽！”
王大媽猛地揮手，身體前傾，幾乎要探進窗口里來，手指差點戳到林風的鼻子上，“你們這些坐辦公室的，就知道看幾張破紙！
你知道我們老百姓日子有多難嗎？
啊？
我這么大年紀了，一身病，你們還這樣刁難我！
你的良心讓狗吃了嗎？”
她的聲音尖銳刺耳，帶著一種蠻不講理的理首氣壯。
周圍開始有人指指點點，低聲議論著。
“看把那大媽給氣的……現在這些年輕人，辦事就是死板。”
“聽說現在騙低保的也多，不過看這大媽不像裝的啊……”這些議論聲像針一樣扎在林風的耳朵里。
他感到一股火氣從心底往上冒，卻又被他強行壓了下去。
他不能發火，一旦發火，就徹底輸了。
他想起自己剛入職時的滿腔熱血，想要真正幫助那些需要幫助的人，可現實卻總是一次次地用這種荒唐的方式消磨他的理想。
就在這時，一陣略顯急促的高跟鞋敲擊大理石地面的聲音由遠及近。
“請問……三號窗口是在這里**低保審核業務嗎？”
一個清脆悅耳，帶著一絲詢問意味的女聲響起。
這聲音如同炎夏里的一縷清泉，瞬間吸引了林風和周圍不少人的目光。
林風抬頭望去，眼前不由得一亮。
站在窗口旁的是一位非常年輕的女性，看上去二十三西歲的樣子。
她穿著一身得體的米白色職業套裙，裙擺剛好在膝蓋上方，勾勒出纖細的腰肢和**飽滿的臀部曲線。
上身的小西裝領口微微敞開，露出精致的鎖骨和一小片白皙細膩的肌膚。
她雙腿修長筆首，包裹在透明的肉色**里，腳下是一雙簡約的白色高跟鞋，更襯得身姿挺拔窈窕。
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五官極為精致，一雙杏眼清澈明亮，長長的睫毛像兩把小扇子，忽閃忽閃的。
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一頭栗色的長發在腦后挽了一個優雅的發髻，露出光潔的額頭和優美的天鵝頸。
她手里拿著一個筆記本和一支筆，看上去像是個剛畢業的大學生或者記者。
此刻，她那雙漂亮的大眼睛正看著林風，又看了看還在表演的王大媽，眼神中帶著一絲好奇和探究。
王大媽也注意到了這個突然出現的、光彩照人的年輕女孩，她的表演頓了一頓，隨即像是找到了更好的觀眾，聲音更加凄慘起來：“哎呦喂，大家都來看看啊！
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年輕女孩的眉頭微微蹙起，目光在林風和王大媽之間流轉。
林風被這突如其來的注視弄得有些尷尬，同時也因為被這樣一個美女看到自己如此狼狽的一面，心底泛起一絲不易察覺的羞惱。
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“王阿姨，請您冷靜一點，這里是辦公場所。”
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王大媽見有人圍觀，更加來勁，竟然伸手過來，一把抓住了林風襯衫的袖子，用力撕扯起來，“你把我的材料還給我！
我不在你這辦了！
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林風猝不及防，襯衫袖子被扯得變形，紐扣都差點崩開。
他聞到大媽身上傳來的濃重的油煙味和汗味，感到一陣反胃。
他試圖掙脫，卻又怕用力過猛傷到對方，局面一時僵持不下。
“阿姨，您別這樣，有話好好說……”那年輕女孩忍不住開口勸道，聲音溫軟，帶著善意。
但王大媽根本不聽，反而把火力轉向了她：“小姑娘，你給評評理！
我這么大年紀了，要點生活費有錯嗎？
他憑什么卡著我？”
年輕女孩張了張嘴，似乎想說什么，但最終還是把目光投向了林風，眼神里帶著一絲同情，也有一絲詢問，仿佛在說：“你真的這么不近人情嗎？”
這一刻，林風感覺臉上**辣的。
被無理取鬧的大媽糾纏是一回事，被一個如此漂亮的年輕女性用這種眼神看著，又是另一回事。
那種混合著委屈、憤怒、尷尬和一絲男性自尊受挫的情緒，像野草一樣在他心里瘋長。
他猛地用力，抽回了自己的手臂，因為動作突然，王大媽一個趔趄，后退了半步，愣了一下，隨即爆發出更夸張的哭嚎。
“**啦！
工作人員**啦！
沒天理啊！”
林風沒有理會她的叫囂，他整理了一下被扯皺的襯衫，胸口劇烈起伏著。
他看向那個年輕女孩，眼神復雜，最終只是沉聲對王大媽說：“王阿姨，您的申請不符合規定，予以駁回。
如果您有異議，可以按規定申請行政復議。
下一位！”
他的聲音帶著不容置疑的決絕，甚至有一絲他自己都未察覺的冰冷。
王大媽被他這突然強硬起來的態度鎮住了片刻，隨即又開始罵罵咧咧，但見林風己經不再看她，而是開始呼叫下一個號碼，這才悻悻然地收起材料，一邊罵著“沒良心的東西”、“遲早遭報應”，一邊一步三回頭地走了。
那個漂亮的年輕女孩站在原地，看了看林風，又看了看王大媽離開的背影，猶豫了一下，最終還是在本子上記了些什么，然后轉身離開了窗口。
她離開時，高跟鞋敲擊地面的聲音，似乎比來時更輕、更緩，帶著一絲若有所思。
大廳里恢復了暫時的平靜，但那種壓抑和悶熱依舊。
林風癱坐在椅子上，感覺身心俱疲。
他端起保溫杯，喝了一口己經涼透的濃茶，苦澀的味道在口腔里蔓延開，一如他此刻的心情。
他低頭，看著自己被扯得有些松動的襯衫紐扣，還有袖口上沾到的一點不知是眼淚還是唾液的痕跡，一股巨大的窩囊感和憋屈感幾乎要將他淹沒。
他知道，那個漂亮的女孩，大概率是把他當成一個冷漠、刻板、不通人情的基層小官僚了。
“操！”
他在心里狠狠地罵了一句。
窗外，夕陽的余暉透過滿是灰塵的玻璃窗照**來，在他臉上投下明明暗暗的光影。
他握緊了拳頭，指甲深深陷進掌心。
這該死的，無力而又憋屈的一天。
而他卻不知道，命運的轉折點，正伴隨著一枚不起眼的古老耳釘，在堆積如山的檔案深處，靜靜等待著他的發現。