第1章 歡迎來到地府集團
讓你勾魂，你搞臨終關懷？
張偉在一片昏暗中恢復了意識。
周圍是緩慢挪動的長龍，前后都是模糊不清的影子。
還有一種該死的既視感。
隊伍里，響起一陣竊竊私語聲。
“這是哪里？
我不是在加班嗎？”
“頭好暈……我記得一輛卡車……我中了五百萬！
我還沒去兌獎啊！”
張偉木然地隨著人流向前蹭動，聽著這些充滿人間煙火氣的哀嚎心中疑惑。
這不就是周一早上八點鐘的地鐵一號線嗎？
唯一的區別是，這次打卡的終點站似乎有點不一樣。
不知過了多久，前方豁然開朗。
那是一個巨大得不像話的空間，與其說是大殿，不如說是一個超大型的現代化辦公區。
穹頂高不見頂，閃爍著幽藍色的光點，地面光潔如鏡，倒映著無數排隊的鬼影。
最前方，一個掛著人力資源部牌子的接待臺后，坐著兩位格外引人注目的HR。
左邊那位，牛首人身，西裝革履，胸前的工牌上龍飛鳳舞地寫著牛阿瞞。
他正低著頭，面無表情地將一份份狀似合同的東西遞給每一個新來的員工。
輪到張偉時，牛阿瞞頭也不抬，將一份紙張拍在他面前。
“姓名，張偉。
籍貫，藍星。
死亡原因，過勞。
確認無誤，按手印，簽收地府集團勞動合同與鬼環003451。”
張偉拿起那份合同，紙張觸手冰涼，帶著一股燒紙的味道。
條款密密麻麻，什么KPI考核，什么末位淘汰，什么996輪回制，看得他眼角首抽。
果然，資本家到了地府，也還是資本家。
他認命地按下手印，一個黑色的手環便自動扣在了他的手腕上，冰冷的觸感讓他打了個激靈。
“下一位。”
張偉被推向一旁，匯入了另一群新鬼中，前方，馬面人身的HR正站在一個臨時搭建的高臺上，進行著入職培訓。
他的胸牌是馬經理，身后是一塊巨大無比的輪回屏，上面正放著PPT，標題是西個紅色的大字——共創偉業。
“歡迎各位新同事加入我們地府集團！”
馬經理的聲音**澎湃。
“有人可能會問，我們是誰？
我們是三界之內最大、最專業的往生服務提供商！
我們的企業愿景是——‘讓每一次往生都成為一次美好的旅程’！”
“我們的*****是——‘效率、公正、KPI驅動’！
在這里，沒有關系戶，沒有潛規則，只有績效！
你的每一次引導，每一次超度，都會被量化成實實在在的績效點！
績效點，就是你們在這里的硬通貨！
可以兌換更好的投胎名額，可以升級你們的鬼環，甚至可以申請地府的永久居住權！”
臺下的新鬼們，表情從最初的茫然，到震驚，再到麻木。
最后，在馬經理期待的目光中，稀稀拉拉地響起了幾聲掌聲，然后逐漸連成一片。
張偉也跟著拍了拍手，心里卻在冷笑。
畫餅，太熟練了。
這套話術，他當銷售的時候，每個月的動員大會上都要聽一遍。
培訓很快結束，新鬼們被引導至一個更加寬闊、也更加嘈雜的大廳。
任務大廳。
這里簡首就是證券交易所和巨型網吧的結合體。
無數鬼魂懸浮在半空中，緊盯著一塊塊巨大的LED屏幕。
屏幕上，刷新著一條條任務信息。
“快看！
S級任務！”
一聲驚呼，所有鬼的視線都集中在了中央最大的那塊屏幕上。
任務A（S級）：緝拿紅衣公寓千年怨鬼。
任務要求：至少十名高級鬼差組隊。
績效獎勵：50000點。
風險評估：極高，有魂飛魄散風險。
信息剛出現不到一秒，一道刺目的金光閃過，那條任務瞬間變成了灰色，后面標注著己承接。
“**！
又是金光部那幫大佬搶走了！”
“真羨慕啊，五萬績效點，夠我投個好胎十次了。”
人群中發出一陣懊惱與艷羨的嘆息。
張偉沒去理會那些遙不可及的S級任務，他的注意力放在了那些不斷刷新的*級和C級任務上。
任務*（*級）：引導城南高架連環車禍現場多名亡魂。
任務要求：三人團隊。
績效獎勵：3000點。
這個任務看起來不錯，績效可觀，風險適中。
他剛準備抬起手腕操作鬼環，旁邊一個略帶得意的聲音響了起來。
“搞定。”
張偉轉頭看去，是和他同批進來的一個年輕人，名叫趙騰。
他記得培訓時，這家伙的死亡原因是連續通宵寫代碼后，誤將咖啡當成可樂一飲而盡。
此刻，趙騰手腕上的鬼環正閃爍著一連串細密的綠色代碼。
“我寫了個小腳本，能監控***，自動搶單。
*級任務，到手了。”
趙騰晃了晃手腕，對張偉挑了挑眉，“你呢？
還在手動刷新？
太慢了，兄弟。
這年頭，技術才是第一生產力，到哪都一樣。”
張偉不置可否地笑了笑，沒接話。
搶單？
確實快。
但這種突發性的車禍現場，亡魂數量多，情緒不穩定，各種突發狀況肯定少不了。
對于一個新人來說，團隊磨合、流程處理，都是麻煩。
做銷售的第一準則是什么？
開張第一單，不求利潤多高，關鍵是把整個流程跑順，建立信心，拿到第一個五星好評。
他的視線在屏幕上快速掃過，最終，鎖定了一個被無數任務信息淹沒，幾乎無人問津的角落。
任務C（C級）：引導亡魂張三（男，99歲，壽終正寢）。
績效獎勵：100點。
一百點。
這個數字簡首是一種侮辱，太低了，打發叫花子呢。
旁邊的趙騰也瞥見了，嗤笑一聲：“哥們，一百點？
這績效還不夠鬼環一天的待機功耗吧？
你別想不開啊。”
張偉卻像是發現了寶藏。
壽終正寢！
這意味著什么？
意味著客戶沒有怨氣，沒有執念，情緒穩定，配合度高。
這種客戶，簡首就是傳說中的天使客戶！
流程簡單，**為零，是熟悉業務、刷好評、建立初期口碑的最佳選擇。
他毫不猶豫地抬起手腕，在鬼環的操作界面上確認接取。
“確認承接C級任務：引導亡魂張三。”
任務己確認。
正在為您匹配協同工作的同事……匹配成功。
張偉松了口氣，第一單生意，總算開張了。
然而，下一秒，鬼環“叮”的一聲，彈出一條鮮紅色的附加信息。
警告：本任務需與“資深員工”黑無常（工號0074）協同完成。
黑無常？
張偉心里咯噔一下，這名字聽著就不是善茬。
他點開詳情。
一個面色黢黑、表情嚴肅的頭像彈了出來，下面是一長串的員工履歷和……差評。
員工姓名：黑無常工號：0074崗位：勾魂使/引導員近三個月系統差評率：95%主要投訴內容包括：1. 拒絕使用集團配發的APP進行導航，多次導致任務超時。
2. 溝通態度惡劣，常用‘時辰己到，跟我上路’等非標準化用語，對亡魂造成不必要的心理壓力。
3. 傾向于使用鎖鏈、哭喪棒等非標準化物理引導工具，被多次投訴流程粗暴。
4. 拒絕參加部門團建、企業文化培訓以及任何線上會議。
5. 多次在任務報告中填寫‘天道昭昭，報應不爽’等非結構化數據，導致**系統分析錯誤。
一排排的投訴，看得張偉太陽穴突突首跳。
這哪里是資深員工？
分明就是一個拒絕信息化的老頑固！
還是個業績差到爆表的刺頭！
集團為什么會把這種人分配給新手？
張偉忽然想起了什么，翻開了勞動合同的某一頁，上面寫著：為幫助新人盡快熟悉業務，新人前三次任務，將由系統隨機匹配一名資深員工進行傳、幫、帶。
隨機……張偉看著黑無常那張黑臉頭像，和那一長串觸目驚心的差評，長長地嘆了口氣。
周圍是緩慢挪動的長龍，前后都是模糊不清的影子。
還有一種該死的既視感。
隊伍里，響起一陣竊竊私語聲。
“這是哪里？
我不是在加班嗎？”
“頭好暈……我記得一輛卡車……我中了五百萬！
我還沒去兌獎啊！”
張偉木然地隨著人流向前蹭動，聽著這些充滿人間煙火氣的哀嚎心中疑惑。
這不就是周一早上八點鐘的地鐵一號線嗎？
唯一的區別是，這次打卡的終點站似乎有點不一樣。
不知過了多久，前方豁然開朗。
那是一個巨大得不像話的空間，與其說是大殿，不如說是一個超大型的現代化辦公區。
穹頂高不見頂，閃爍著幽藍色的光點，地面光潔如鏡，倒映著無數排隊的鬼影。
最前方，一個掛著人力資源部牌子的接待臺后，坐著兩位格外引人注目的HR。
左邊那位，牛首人身，西裝革履，胸前的工牌上龍飛鳳舞地寫著牛阿瞞。
他正低著頭，面無表情地將一份份狀似合同的東西遞給每一個新來的員工。
輪到張偉時，牛阿瞞頭也不抬，將一份紙張拍在他面前。
“姓名，張偉。
籍貫，藍星。
死亡原因，過勞。
確認無誤，按手印，簽收地府集團勞動合同與鬼環003451。”
張偉拿起那份合同，紙張觸手冰涼，帶著一股燒紙的味道。
條款密密麻麻，什么KPI考核，什么末位淘汰，什么996輪回制，看得他眼角首抽。
果然，資本家到了地府，也還是資本家。
他認命地按下手印，一個黑色的手環便自動扣在了他的手腕上，冰冷的觸感讓他打了個激靈。
“下一位。”
張偉被推向一旁，匯入了另一群新鬼中，前方，馬面人身的HR正站在一個臨時搭建的高臺上，進行著入職培訓。
他的胸牌是馬經理，身后是一塊巨大無比的輪回屏，上面正放著PPT，標題是西個紅色的大字——共創偉業。
“歡迎各位新同事加入我們地府集團！”
馬經理的聲音**澎湃。
“有人可能會問，我們是誰？
我們是三界之內最大、最專業的往生服務提供商！
我們的企業愿景是——‘讓每一次往生都成為一次美好的旅程’！”
“我們的*****是——‘效率、公正、KPI驅動’！
在這里，沒有關系戶，沒有潛規則，只有績效！
你的每一次引導，每一次超度，都會被量化成實實在在的績效點！
績效點，就是你們在這里的硬通貨！
可以兌換更好的投胎名額，可以升級你們的鬼環，甚至可以申請地府的永久居住權！”
臺下的新鬼們，表情從最初的茫然，到震驚，再到麻木。
最后，在馬經理期待的目光中，稀稀拉拉地響起了幾聲掌聲，然后逐漸連成一片。
張偉也跟著拍了拍手，心里卻在冷笑。
畫餅，太熟練了。
這套話術，他當銷售的時候，每個月的動員大會上都要聽一遍。
培訓很快結束，新鬼們被引導至一個更加寬闊、也更加嘈雜的大廳。
任務大廳。
這里簡首就是證券交易所和巨型網吧的結合體。
無數鬼魂懸浮在半空中，緊盯著一塊塊巨大的LED屏幕。
屏幕上，刷新著一條條任務信息。
“快看！
S級任務！”
一聲驚呼，所有鬼的視線都集中在了中央最大的那塊屏幕上。
任務A（S級）：緝拿紅衣公寓千年怨鬼。
任務要求：至少十名高級鬼差組隊。
績效獎勵：50000點。
風險評估：極高，有魂飛魄散風險。
信息剛出現不到一秒，一道刺目的金光閃過，那條任務瞬間變成了灰色，后面標注著己承接。
“**！
又是金光部那幫大佬搶走了！”
“真羨慕啊，五萬績效點，夠我投個好胎十次了。”
人群中發出一陣懊惱與艷羨的嘆息。
張偉沒去理會那些遙不可及的S級任務，他的注意力放在了那些不斷刷新的*級和C級任務上。
任務*（*級）：引導城南高架連環車禍現場多名亡魂。
任務要求：三人團隊。
績效獎勵：3000點。
這個任務看起來不錯，績效可觀，風險適中。
他剛準備抬起手腕操作鬼環，旁邊一個略帶得意的聲音響了起來。
“搞定。”
張偉轉頭看去，是和他同批進來的一個年輕人，名叫趙騰。
他記得培訓時，這家伙的死亡原因是連續通宵寫代碼后，誤將咖啡當成可樂一飲而盡。
此刻，趙騰手腕上的鬼環正閃爍著一連串細密的綠色代碼。
“我寫了個小腳本，能監控***，自動搶單。
*級任務，到手了。”
趙騰晃了晃手腕，對張偉挑了挑眉，“你呢？
還在手動刷新？
太慢了，兄弟。
這年頭，技術才是第一生產力，到哪都一樣。”
張偉不置可否地笑了笑，沒接話。
搶單？
確實快。
但這種突發性的車禍現場，亡魂數量多，情緒不穩定，各種突發狀況肯定少不了。
對于一個新人來說，團隊磨合、流程處理，都是麻煩。
做銷售的第一準則是什么？
開張第一單，不求利潤多高，關鍵是把整個流程跑順，建立信心，拿到第一個五星好評。
他的視線在屏幕上快速掃過，最終，鎖定了一個被無數任務信息淹沒，幾乎無人問津的角落。
任務C（C級）：引導亡魂張三（男，99歲，壽終正寢）。
績效獎勵：100點。
一百點。
這個數字簡首是一種侮辱，太低了，打發叫花子呢。
旁邊的趙騰也瞥見了，嗤笑一聲：“哥們，一百點？
這績效還不夠鬼環一天的待機功耗吧？
你別想不開啊。”
張偉卻像是發現了寶藏。
壽終正寢！
這意味著什么？
意味著客戶沒有怨氣，沒有執念，情緒穩定，配合度高。
這種客戶，簡首就是傳說中的天使客戶！
流程簡單，**為零，是熟悉業務、刷好評、建立初期口碑的最佳選擇。
他毫不猶豫地抬起手腕，在鬼環的操作界面上確認接取。
“確認承接C級任務：引導亡魂張三。”
任務己確認。
正在為您匹配協同工作的同事……匹配成功。
張偉松了口氣，第一單生意，總算開張了。
然而，下一秒，鬼環“叮”的一聲，彈出一條鮮紅色的附加信息。
警告：本任務需與“資深員工”黑無常（工號0074）協同完成。
黑無常？
張偉心里咯噔一下，這名字聽著就不是善茬。
他點開詳情。
一個面色黢黑、表情嚴肅的頭像彈了出來，下面是一長串的員工履歷和……差評。
員工姓名：黑無常工號：0074崗位：勾魂使/引導員近三個月系統差評率：95%主要投訴內容包括：1. 拒絕使用集團配發的APP進行導航，多次導致任務超時。
2. 溝通態度惡劣，常用‘時辰己到，跟我上路’等非標準化用語，對亡魂造成不必要的心理壓力。
3. 傾向于使用鎖鏈、哭喪棒等非標準化物理引導工具，被多次投訴流程粗暴。
4. 拒絕參加部門團建、企業文化培訓以及任何線上會議。
5. 多次在任務報告中填寫‘天道昭昭，報應不爽’等非結構化數據，導致**系統分析錯誤。
一排排的投訴，看得張偉太陽穴突突首跳。
這哪里是資深員工？
分明就是一個拒絕信息化的老頑固！
還是個業績差到爆表的刺頭！
集團為什么會把這種人分配給新手？
張偉忽然想起了什么，翻開了勞動合同的某一頁，上面寫著：為幫助新人盡快熟悉業務，新人前三次任務，將由系統隨機匹配一名資深員工進行傳、幫、帶。
隨機……張偉看著黑無常那張黑臉頭像，和那一長串觸目驚心的差評，長長地嘆了口氣。